Conditions Générales de Vente

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1. Préambule

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'entreprise FelixClean, enregistrée sous le numéro de SIRET 89299199300023, située au 28 rue du Stade, 97419 La Possession, et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services proposés par FelixClean (ci-après "le Client").

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2. Acceptation des Conditions Générales de Vente

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En passant commande sur le site de FelixClean, le Client accepte sans réserve les présentes CGV. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par FelixClean, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande du Client.

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3. Services proposés

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FelixClean propose des services de nettoyage de tissus d'ameublement, notamment pour les canapés, ainsi que le nettoyage de terrasses. Les caractéristiques des services proposés sont détaillées sur le site internet. FelixClean se réserve le droit de modifier son offre de services à tout moment.

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4. Commande et conclusion du contrat

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La commande est passée par le Client via le formulaire de contact disponible sur le site internet ou par téléphone. La commande devient définitive après confirmation par FelixClean, par email ou téléphone. FelixClean se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de disponibilité ou pour toute autre raison légitime.

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5. Tarifs et modalités de paiement

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Les prix des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). FelixClean se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la commande.

Le paiement est dû à l'issue de la prestation de service. Le Client peut régler par virement bancaire, carte bancaire, ou espèces. Aucune prestation ne sera réalisée sans paiement préalable ou engagement de paiement confirmé.

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6. Annulation et report de prestation

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Le Client peut annuler ou reporter une prestation en contactant FelixClean au moins 24 heures avant la date prévue. Passé ce délai, une annulation pourra entraîner des frais correspondant à 50% du montant de la prestation prévue.

FelixClean se réserve le droit d'annuler ou de reporter une prestation en cas de force majeure (conditions météorologiques, problème technique, etc.). Dans ce cas, une nouvelle date sera proposée au Client sans frais supplémentaires.

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7. Exécution de la prestation

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FelixClean s'engage à réaliser la prestation selon les modalités convenues avec le Client. Le Client doit s'assurer que l'accès aux lieux à nettoyer est possible et que l'environnement est dégagé de tout obstacle pouvant entraver la prestation. En cas de problème d'accès ou de préparation, FelixClean se réserve le droit de facturer un supplément ou de reporter la prestation.

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8. Responsabilité

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FelixClean s'engage à fournir un service de qualité, mais ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de la prestation de service. En cas de dommage direct causé par FelixClean, la responsabilité de l'entreprise est limitée au montant de la prestation facturée.

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9. Réclamations

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Toute réclamation doit être adressée par le Client à FelixClean dans un délai de 7 jours après la réalisation de la prestation, par email à felixclean974@gmail.com ou par téléphone au 0693 64 73 01. FelixClean s'engage à répondre et à traiter la réclamation dans les meilleurs délais.

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10. Protection des données personnelles

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Les données personnelles collectées par FelixClean dans le cadre de la commande de services sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site internet. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

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11. Droit applicable et juridiction compétente

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Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de FelixClean.